O que é a Saúde 24?

A Saúde 24 (SNS 24) é um serviço do Serviço Nacional de Saúde (SNS) de Portugal, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número 808 24 24 24, da app SNS 24 e do portal sns24.gov.pt. O seu principal objetivo é fornecer aconselhamento clínico, realizar triagem e encaminhar os cidadãos para o nível de cuidados de saúde mais adequado (autocuidado em casa, centro de saúde ou serviço de urgência), evitando deslocações desnecessárias às urgências hospitalares e otimizando o acesso ao SNS.

Qual o número da linha Saúde 24?

O número da linha Saúde 24 / SNS 24 é o 808 24 24 24. É um número nacional, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com custo de chamada local a partir de qualquer operador fixo ou móvel em Portugal continental e ilhas. Quando ligar, o atendimento inicial é feito por um operador, sendo depois encaminhado, se necessário, para um enfermeiro com formação em triagem clínica.

Quando devo ligar para a Saúde 24 em vez do 112?

Deve ligar para a Saúde 24 (808 24 24 24) para situações de saúde que não representem um risco de vida imediato, como sintomas de gripe, dores de garganta, febre, dúvidas sobre medicação ou necessidade de aconselhamento clínico. O 112 deve ser reservado para emergências que envolvam risco de vida, como paragem cardíaca, AVC, hemorragia grave, traumatismos severos, perda de consciência súbita, ou acidentes graves. Em caso de dúvida sobre a gravidade, ligue sempre 112.

Como funciona a triagem da Saúde 24?

A triagem da Saúde 24 é um processo realizado por enfermeiros especializados, que seguem protocolos clínicos rigorosos. Após uma descrição dos seus sintomas, o enfermeiro fará perguntas estruturadas para avaliar a sua condição. Com base nessa avaliação, fornecerá aconselhamento e indicará o encaminhamento mais adequado: autocuidado em casa, marcação no centro de saúde, deslocação a um serviço de urgência, ou, em casos excecionais, o acionamento de meios de emergência.

A chamada Saúde 24 é gratuita?

Não, a chamada para o 808 24 24 24 não é gratuita. Contudo, tem o custo de uma chamada local, o que significa que não tem tarifa premium. O valor exato depende do seu tarifário, mas é consideravelmente mais baixo do que o de uma chamada para serviços de valor acrescentado.

Posso usar a Saúde 24 nos Açores e Madeira?

Sim, o serviço SNS 24 está plenamente operacional nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. Quer esteja nos Açores (saúde 24 açores) ou na Madeira (saúde 24 madeira), pode ligar para o mesmo número 808 24 24 24 e aceder aos mesmos serviços de aconselhamento, triagem e encaminhamento, integrados com os serviços regionais de saúde. As funcionalidades digitais através da app SNS 24 e do portal também estão disponíveis.

O que é a app SNS 24 e como instalar?

A app SNS 24 é uma aplicação móvel gratuita (disponível para Android e iOS) que permite aceder a diversos serviços e informações do SNS. Através dela, pode gerir as suas receitas eletrónicas, consultar o boletim de vacinação, ver resultados de exames, agendar consultas e aceder a atestados médicos. Para instalar, basta pesquisar "SNS 24" na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) e descarregar. A autenticação pode ser feita com Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão.

A Saúde 24 passa receitas médicas?

A linha telefónica da Saúde 24, por si só, não passa receitas médicas. No entanto, se a triagem telefónica o justificar, o enfermeiro pode encaminhá-lo para uma teleconsulta médica através do próprio serviço. Durante essa teleconsulta, um médico avaliará a sua situação e poderá, se clinicamente indicado, emitir sns receitas eletrónicas, que ficam disponíveis na sua área pessoal da app SNS 24 ou portal.

Prevenção

SNS 24 (808 24 24 24): Como Usar a Linha de Saúde em Portugal

Saúde 24 é a linha 808 24 24 24 do SNS: contacto, horário, quando ligar, app SNS 24, portal e diferenças face ao 112 — guia completo 2026.