SNS 24 (808 24 24 24): Como Usar a Linha de Saúde em Portugal

# SNS 24 (808 24 24 24): Como Usar a Linha de Saúde em Portugal

O SNS 24 é o serviço público de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível pelo telefone 808 24 24 24, pela app SNS 24 e pelo portal sns24.gov.pt. Funciona como o primeiro ponto de contacto com o Serviço Nacional de Saúde para situações não emergentes — e pode poupar-lhe horas numa urgência hospitalar. Este serviço, concebido para otimizar o acesso aos cuidados de saúde e descongestionar os serviços de urgência, representa uma ferramenta vital na saúde pública portuguesa.

Este guia explica, em linguagem clara, quando ligar, o que dizer, e como tirar partido das funcionalidades digitais, abordando as diferentes valências do sns 24 e como este se integra na rede de cuidados de saúde em Portugal. Pretende-se que seja um recurso abrangente para qualquer cidadão que necessite de usufruir dos serviços da linha saúde 24.

Quando ligar para o SNS 24

A decisão de contactar a linha saúde 24 deve ser ponderada, distinguindo-a das verdadeiras emergências que exigem o recurso ao 112. O número saúde 24 (808 24 24 24) é o seu aliado para o aconselhamento e orientação em situações de saúde que, embora preocupantes, não representam um perigo iminente para a vida. Para um aprofundamento, consulta também o nosso guia sobre burnout. Para um aprofundamento, consulta também o nosso guia sobre brufen 600 mg.

Ligue 808 24 24 24 sempre que:

• Tem sintomas e não sabe se deve ir à urgência, ao centro de saúde ou ficar em casa. Esta é a função primordial da saúde 24: orientar o utente para o nível de cuidados mais adequado, quer seja o autocuidado, o centro de saúde ou a urgência hospitalar.
• Precisa de aconselhamento clínico fora do horário do seu médico de família. Muitas dúvidas e mal-estares surgem fora do horário de funcionamento das unidades de cuidados primários, e o sns 24 preenche essa lacuna, proporcionando acesso a profissionais de saúde qualificados a qualquer hora.
• Tem dúvidas sobre medicamentos, dosagens ou interações. A segurança na toma de medicação é crucial, e o aconselhamento telefónico pode prevenir erros ou reações adversas.
• Suspeita de uma doença transmissível (gripe, COVID-19, gastroenterite). Nestes casos, a triagem telefónica pode ajudar a identificar a necessidade de isolamento, testagem ou tratamento específico, contribuindo para o controlo da saúde pública.
• Precisa de informação sobre saúde da grávida, do recém-nascido ou do idoso. Estas populações vulneráveis têm necessidades específicas que podem ser abordadas através do aconselhamento clínico do sns 24.
• Necessita de apoio psicológico em situações de angústia, ansiedade ou depressão ligeira. O sns 24 oferece uma linha de apoio psicológico que pode ser o primeiro passo para obter ajuda.
• Procura informações gerais sobre campanhas de vacinação, programas de rastreio ou outras iniciativas de saúde pública.

Não ligue para o SNS 24 em emergências com risco de vida — paragem cardíaca, hemorragia grave, traumatismo, AVC ou enfarte. Nestes casos, ligue 112 imediatamente. É fundamental distinguir entre uma urgência e uma emergência, sendo que a segunda requer ativação imediata dos meios de socorro. Em caso de dúvida, é sempre preferível contactar o 112.

Custo da chamada

A chamada para o 808 24 24 24 custa o equivalente a uma chamada local. Não é gratuita, mas não tem tarifa premium, o que a torna acessível a todos os cidadãos. A partir de telemóvel, o custo depende do tarifário específico de cada operadora, mas, em média, situa-se entre 10 a 15 cêntimos por minuto. É importante estar ciente de que, apesar de não ser uma chamada gratuita, o custo é significativamente inferior ao de uma consulta médica de urgência e pode evitar deslocações desnecessárias, poupando tempo e dinheiro ao utente.

O que dizer quando atende

Quando contacta o sns 24 contacto, o atendimento inicial é feito por um assistente que o encaminhará para o profissional de saúde adequado, geralmente um enfermeiro. O atendimento é feito por enfermeiros com protocolos clínicos validados e atualizados, garantindo um serviço de qualidade e baseado em evidências. Para uma triagem telefónica eficaz e rápida, tenha à mão a seguinte informação:

1. Número de utente (cartão de utente do SNS): Permite ao enfermeiro aceder ao seu processo clínico (se aplicável e autorizado), o que pode ser crucial para uma avaliação mais precisa.
2. Sintomas principais e há quanto tempo começaram: Seja claro e conciso na descrição dos seus sintomas. Indique a intensidade, a localização e a duração.
3. Medicação habitual: Mencione todos os medicamentos que toma regularmente, incluindo suplementos e medicamentos de venda livre.
4. Antecedentes relevantes: Informe sobre doenças crónicas (diabetes, hipertensão, asma), alergias conhecidas ou cirurgias prévias.
5. Perguntas específicas: Não hesite em colocar as suas dúvidas. O objetivo é que se sinta esclarecido e seguro com as orientações recebidas.

O enfermeiro fará perguntas estruturadas, seguindo algoritmos clínicos rigorosos, para avaliar a sua situação de saúde. No final da chamada, será indicado o encaminhamento mais apropriado:

• Autocuidado em casa: Aconselhamento sobre medidas de alívio de sintomas e monitorização da evolução.
• Marcação no centro de saúde: Para situações que requerem uma avaliação presencial mas que podem aguardar uma marcação. O sns 24 pode inclusivamente ajudar a marcar consulta sns.
• Deslocação ao serviço de urgência: Em casos em que é necessária uma avaliação médica urgente imediata.
• Envio de ambulância: Embora raras, algumas situações avaliadas por telefone podem justificar a ativação dos serviços de emergência médica.

A triagem telefónica é um processo dinâmico cujo objetivo é garantir que cada utente recebe o cuidado certo, no local certo e no momento certo.

App SNS 24

A aplicação móvel app SNS 24 (disponível para Android e iOS) é uma ferramenta poderosa e cada vez mais completa, mas frequentemente subutilizada. Representa o canal mais eficiente para aceder a diversos serviços e informações do Serviço Nacional de Saúde, diretamente do seu telemóvel:

• Receitas eletrónicas: Permite visualizar as suas receitas ativas, incluindo o código de dispensa e o PIN, facilitando o levantamento na farmácia sem necessidade de papel. Isto inclui também as sns receitas passadas em teleconsulta.
• Boletim de vacinação: Acede ao histórico vacinal completo, incluindo vacinas da gripe e COVID-19, um recurso valioso para manter o controlo da sua imunização.
• Resultados de análises e exames: Visualize e guarde os resultados de exames e análises realizadas no SNS, eliminando a necessidade de recolha presencial.
• Agendamentos: Verifique, marque e cancele consultas e exames no seu centro de saúde, proporcionando maior autonomia na gestão da sua agenda de saúde.
• Pedido de receita: Permite solicitar a renovação de medicação crónica diretamente ao seu médico de família, muitas vezes sem a necessidade de uma consulta presencial.
• Atestado médico de incapacidade temporária (baixa): Receba e consulte os seus atestados médicos eletrónicos, que podem ser enviados diretamente para os empregadores ou para a Segurança Social.
• Informação de saúde: Acesso a artigos, folhetos e notícias sobre saúde, provenientes de fontes fiáveis do Ministério da Saúde.
• Autenticação: Para aceder à app sns 24, pode utilizar a Chave Móvel Digital ou autenticação com Cartão de Cidadão, garantindo a segurança dos seus dados. A Chave Móvel Digital é a forma mais ágil e recomendada.

Portal SNS 24 (sns24.gov.pt)

O Portal SNS 24 (sns24.gov.pt) é o portal web oficial que replica a maioria das funcionalidades da aplicação móvel, mas oferece outras valências específicas, tornando-o um hub de informação e serviços de saúde:

• Pedido de registo no centro de saúde: Para novos utentes ou quem muda de residência, o portal facilita o processo de inscrição no centro de saúde da sua área.
• Mudança de médico de família: Permite solicitar a mudança de médico de família, dependendo da disponibilidade e critérios de alocação.
• Pedido de isenção de taxas moderadoras: Informação e formulários para pedir a isenção de taxas moderadoras, um direito para determinadas condições de saúde ou situações socioeconómicas.
• Consulta de comparticipações da ADSE: Se for beneficiário da ADSE, pode consultar o estado das suas comparticipações.
• Marcação de teleconsulta: Além da APP, é possível agendar teleconsultas diretamente pelo portal.
• Certificados digitais COVID-19: No passado, o sns24 certificado era uma funcionalidade crucial para obter o certificado de vacinação ou recuperação da COVID-19, facilitando a deslocação e o acesso a eventos. Embora menos utilizado atualmente, demonstra a capacidade de resposta do portal a necessidades emergentes.
• Guia de serviços: Informação detalhada sobre os diversos serviços do SNS, hospitais, centros de saúde, farmácias de serviço, etc.
• Acesso a informação clínica: Permite ao utente, de forma segura, aceder a determinados dados do seu processo clínico eletrónico (Mymo).

O portal e a app são plataformas centrais para a digitalização do SNS, promovendo a autonomia do cidadão e a desmaterialização de processos.

Teleconsulta SNS 24

A opção de teleconsulta, facilitada pelo sns 24, tem vindo a ganhar destaque como uma forma eficaz e cómoda de aceder a cuidados de saúde. Para queixas ligeiras que não exigem exame físico — como renovação de receitas crónicas, dúvidas sobre resultados de exames, conselhos de saúde mental ligeiros ou monitorização de doenças crónicas — pode pedir uma teleconsulta.

• Processo: Após uma avaliação inicial da linha saúde 24 por um enfermeiro, pode ser agendada uma teleconsulta com um médico. Esta pode ser realizada por telefone ou videochamada, dependendo da sua disponibilidade e da natureza da consulta.
• Vantagens: Reduz a necessidade de deslocação física, poupa tempo e é particularmente útil para utentes com mobilidade reduzida ou que residem longe dos centros de saúde. A teleconsulta contribui para a continuidade dos cuidados e otimiza os recursos médicos.
• Tempos de espera: Os tempos de espera para uma teleconsulta variam entre 24 horas e 5 dias, dependendo da especialidade, da região e da urgência da situação. Para renovação de receita crónica, por exemplo, o tempo de resposta tende a ser mais célere.

É importante frisar que a teleconsulta não substitui a consulta presencial quando o exame físico é imperativo para um diagnóstico preciso.

Limitações reais

Apesar dos seus inegáveis benefícios, o SNS 24 não está isento de limitações, que é importante conhecer para uma utilização mais eficaz:

• Tempos de espera telefónica: Em horas de pico (por exemplo, segundas-feiras de manhã, fins de semana à noite, ou durante epidemias como a sazonal da gripe), o tempo de espera ao telefone pode, de facto, ultrapassar os 20 minutos. Nestes casos, se a situação não for urgente, a app SNS 24 ou o portal sns 24 são, sem dúvida, alternativas mais eficientes para muitas das necessidades.
• Caráter conservador da triagem: A triagem telefónica é, por desenho, conservadora. Isto significa que, em caso de dúvida sobre a gravidade ou a natureza dos sintomas, o enfermeiro tenderá a encaminhar o utente para um serviço de urgência, para uma avaliação presencial mais aprofundada. Embora vise a segurança do utente, isto pode, por vezes, resultar em encaminhamentos que não seriam necessários após uma avaliação presencial inicial.
• Não substitui consulta presencial: O aconselhamento telefónico não pode, nem deve, substituir uma consulta presencial quando há sinais físicos que precisam de ser avaliados diretamente (palpação, auscultação, observação detalhada de lesões, etc.). O SNS 24 atua como um filtro, mas a avaliação clínica completa continua a ser fundamental em muitos cenários.
• Dependência de equipamentos e conectividade: Para utilizar a app e o portal, é necessário ter acesso a um smartphone/computador e a uma ligação à internet, o que pode ser uma barreira para alguns segmentos da população.
• Limitações da teleconsulta: Embora útil, a teleconsulta tem as suas próprias limitações, nomeadamente a impossibilidade de realizar um exame físico, o que pode atrasar um diagnóstico ou requerer uma consulta presencial posterior.

Expansão Geográfica: SNS 24 nos Açores e na Madeira

O SNS 24 é um serviço nacional, mas a sua operacionalização e disponibilidade podem variar ligeiramente nas Regiões Autónomas.

• Saúde 24 Açores: Na Região Autónoma dos Açores, o serviço saúde 24 açores funciona de forma integrada com o Serviço Regional de Saúde. Os cidadãos podem ligar para o mesmo número saúde 24 (808 24 24 24) e terão acesso aos mesmos serviços de triagem, aconselhamento e encaminhamento. As funcionalidades digitais (app e portal) também estão disponíveis, facilitando o acesso ao sistema regional de saúde.
• Saúde 24 Madeira: Similarmente, na Região Autónoma da Madeira, a linha saúde 24 madeira está plenamente operacional. Os utentes da Madeira beneficiam do mesmo nível de serviço da linha principal, com o mesmo contacto sns 24. A integração com os centros de saúde e hospitais regionais é fundamental para garantir o encaminhamento adequado dos cidadãos madeirenses.

A existência de um número saúde 24 unificado para todo o território nacional, incluindo as ilhas, garante equidade no acesso aos cuidados primários de saúde e à informação, independentemente da localização geográfica do utente.

Distinção Crucial: 112 vs Saúde 24

A escolha entre ligar para o 112 vs saúde 24 é uma das decisões mais importantes que um cidadão pode ter de tomar em situação de emergência. A falha nesta distinção pode ter consequências graves, atrasando o socorro em situações de risco de vida ou sobrecarregando recursos desnecessariamente.

• 112 (Emergência Médica):
• Propósito: Acionar meios de socorro em situações de risco imediato para a vida.
• Quando ligar: Paragem cardiorrespiratória, perda de consciência súbita, dor no peito intensa (suspeita de enfarte), dificuldade respiratória grave, hemorragia grave e incontrolável, AVC (Acidente Vascular Cerebral), acidentes graves com traumatismos, queimaduras extensas, asfixia, intoxicações graves.
• Prioridade: O objetivo é o transporte rápido e seguro para o hospital adequado, com estabilização no local, se necessário.

• SNS 24 (Saúde Não Emergente/Aconselhamento):
• Propósito: Fornecer aconselhamento clínico, triagem e encaminhamento para situações que não apresentam risco de vida imediato.
• Quando ligar: Febre, dores de garganta, tosse, vómitos, diarreia, dores de cabeça ligeiras, dúvidas sobre medicação, aconselhamento em doenças crónicas, questões sobre COVID-19, pequenos ferimentos que não sangram abundantemente, ou outros sintomas que causem preocupação mas não pareçam ameaçadores.
• Prioridade: Orientar o utente para o nível de cuidados mais apropriado (autocuidado, centro de saúde, urgência hospitalar), prevenindo deslocações desnecessárias a unidades de emergência.

Em caso de dúvida sobre a gravidade da situação, ligue sempre 112. É preferível acionar os meios de emergência e ser informado de que a situação não é grave, do que hesitar e colocar uma vida em risco. O operador do 112 está treinado para rapidamente distinguir a natureza da emergência.

Aconselhamento e Apoio Psicológico

A saúde mental é uma componente essencial do bem-estar geral, e a linha sns 24 tem vindo a reforçar a sua capacidade de resposta nesta área. O aconselhamento sns engloba agora uma linha de apoio psicológico, que oferece um primeiro ponto de contacto para quem enfrenta desafios emocionais e psicológicos.

• Quando procurar: Se sente ansiedade, stress, tristeza persistente, dificuldades no sono, luto, ou outras perturbações emocionais leves a moderadas.
• Como funciona: O processo é similar à triagem de saúde física. Após a sua chamada, e se identificar a necessidade de apoio psicológico, será encaminhado para um profissional de saúde mental (psicólogo ou enfermeiro especialista) que pode prestar apoio imediato, fornecer estratégias de coping ou orientar para recursos de saúde mental especializados e de continuidade, como consultas de psicologia no SNS.
• Confidencialidade: Todos os contactos são estritamente confidenciais, garantindo a privacidade do utente.
• Importância: Esta linha de apoio é crucial para desmistificar a procura de ajuda em saúde mental e para atuar na prevenção e intervenção precoce, antes que as situações se agravem.

Mitos e Factos sobre o SNS 24

É comum existirem equívocos sobre o funcionamento e as capacidades do SNS 24. Esclarecer alguns mitos pode ajudar a uma melhor utilização do serviço.

• Mito: As chamadas para o SNS 24 são gratuitas.
• Facto: As chamadas têm o custo de uma chamada local, não são gratuitas, mas também não têm tarifa premium. O custo depende do seu tarifário telefónico.

• Mito: O SNS 24 passa receitas ou atestados.
• Facto: A linha telefónica do SNS 24, por si só, não passa receitas nem atestados de incapacidade temporária (baixas). No entanto, os enfermeiros podem encaminhar para uma teleconsulta médica no âmbito do SNS, e é durante essa teleconsulta que um médico pode, após avaliação clínica, emitir receitas eletrónicas (sns receitas) ou o Certificado de Incapacidade Temporária (CIT).

• Mito: Só posso usar o SNS 24 se for português.
• Facto: Qualquer pessoa em Portugal, independentemente da sua nacionalidade, pode contactar o número saúde 24 para aconselhamento clínico. Para aceder a funcionalidades digitais mais avançadas na app sns 24 ou no portal, como ver exames ou receitas, é necessário ter um número de utente do SNS.

• Mito: O SNS 24 é apenas para questões de COVID-19.
• Facto: Embora o SNS 24 tenha sido um pilar fundamental na resposta à pandemia (com a emissão do sns24 certificado e aconselhamento COVID-19), o seu âmbito de atuação é muito mais vasto, cobrindo um leque alargado de preocupações de saúde, desde doenças crónicas a questões de saúde mental.

• Mito: O tempo de espera é sempre excessivo.
• Facto: Embora seja verdade que, em picos de procura, o tempo de espera pode ser elevado, a normalidade das operações implica tempos de espera mais reduzidos. Além disso, a app SNS 24 e o portal sns 24 oferecem rotas alternativas e, muitas vezes, mais rápidas para aceder a informações e serviços.

Prevenção no dia a dia com o SNS 24

O SNS 24 não é apenas um serviço reativo a problemas de saúde, mas também uma ferramenta valiosa para a prevenção e promoção da saúde no dia a dia.

• Informação fiável: O portal e a app oferecem acesso a artigos e guias informativos sobre hábitos de vida saudáveis, alimentação, exercício físico, saúde mental e prevenção de doenças, baseados em evidências científicas.
• Calendário de Vacinação: Através da app SNS 24, é possível consultar o seu histórico de vacinação e manter-se atualizado com o Programa Nacional de Vacinação (PNV), um pilar da saúde preventiva.
• Rastreios: O SNS 24 pode fornecer informações sobre os programas de rastreio disponíveis (cancro da mama, colo do útero, cólon e reto, etc.) e a importância da sua realização regular.
• Consciencialização: As campanhas de saúde pública divulgadas pelo SNS 24 ajudam a consciencializar a população sobre temas importantes, desde a prevenção da gripe à gestão de doenças crónicas.

Utilizar o SNS 24 de forma proativa para obter informação e gerir a sua saúde é uma excelente forma de investir na sua própria prevenção.

Quando consultar o médico de família

Embora o SNS 24 seja um excelente primeiro ponto de contacto, o médico de família continua a ser a pedra angular dos cuidados de saúde primários e deve ser consultado regularmente para:

• Consultas de rotina e check-ups: Avaliação periódica da saúde, mesmo na ausência de sintomas.
• Gestão de doenças crónicas: Acompanhamento contínuo de diabetes, hipertensão, asma, etc., com ajuste de medicação e exames de controlo.
• Vacinação: Atualização do calendário vacinal, conforme as recomendações para a sua idade e condição.
• Rastreios e exames preventivos: Discussão e encaminhamento para mamografias, citologias, colonoscopias, etc.
• Questões de saúde complexas: Para problemas de saúde que requerem um conhecimento aprofundado do seu historial clínico e uma abordagem holística.
• Obtenção de relatórios médicos: Para efeitos de seguro, licença ou aptidão.

O SNS 24 complementa o trabalho do médico de família, preenchendo as lacunas de acesso e fornecendo apoio fora do horário de expediente, mas nunca o substitui na continuidade e personalização dos cuidados.

Conclusão

O SNS 24 é a forma mais rápida e barata de aceder ao SNS sem deslocação para muitas necessidades de saúde. Memorize o número 808 24 24 24, instale a app SNS 24 e use-a como primeiro recurso antes de partir para a urgência. Esta atitude não só lhe vai poupar tempo e preocupações, como também vai libertar recursos valiosos para quem realmente precisa de atendimento urgente. A utilização informada e consciente do sns 24 é um passo crucial para uma gestão mais eficiente da saúde em Portugal, beneficiando tanto o cidadão como o sistema de saúde num todo. Ao compreender as suas funcionalidades e limitações, cada um de nós contribui para um SNS mais sustentável e acessível.

Aviso médico: Este artigo é informativo e não substitui aconselhamento clínico. Em situações graves, ligue 112.

Veja também: Hub Saúde Pública em Portugal

Esta página faz parte do cluster Saúde Pública em Portugal. Para uma visão geral do sistema de saúde português e como navegá-lo, consulte o nosso Guia Saúde Pública Portugal. Pode também explorar os artigos relacionados:

• SNS 24 (808 24 24 24): como usar a linha de saúde
• Portal SNS 24 Cidadão: área pessoal, marcações e receitas
• Receita Sem Papel: como funciona e como levantar
• ADSE vs SNS: diferenças, cobertura e qual compensa
• Calendário de Vacinação 2026 (PNV)
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Perguntas frequentes

O que é a Saúde 24?

A Saúde 24 (SNS 24) é um serviço do Serviço Nacional de Saúde (SNS) de Portugal, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número 808 24 24 24, da app SNS 24 e do portal sns24.gov.pt. O seu principal objetivo é fornecer aconselhamento clínico, realizar triagem e encaminhar os cidadãos para o nível de cuidados de saúde mais adequado (autocuidado em casa, centro de saúde ou serviço de urgência), evitando deslocações desnecessárias às urgências hospitalares e otimizando o acesso ao SNS.

Qual o número da linha Saúde 24?

O número da linha Saúde 24 / SNS 24 é o 808 24 24 24. É um número nacional, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com custo de chamada local a partir de qualquer operador fixo ou móvel em Portugal continental e ilhas. Quando ligar, o atendimento inicial é feito por um operador, sendo depois encaminhado, se necessário, para um enfermeiro com formação em triagem clínica.

Quando devo ligar para a Saúde 24 em vez do 112?

Deve ligar para a Saúde 24 (808 24 24 24) para situações de saúde que não representem um risco de vida imediato, como sintomas de gripe, dores de garganta, febre, dúvidas sobre medicação ou necessidade de aconselhamento clínico. O 112 deve ser reservado para emergências que envolvam risco de vida, como paragem cardíaca, AVC, hemorragia grave, traumatismos severos, perda de consciência súbita, ou acidentes graves. Em caso de dúvida sobre a gravidade, ligue sempre 112.

Como funciona a triagem da Saúde 24?

A triagem da Saúde 24 é um processo realizado por enfermeiros especializados, que seguem protocolos clínicos rigorosos. Após uma descrição dos seus sintomas, o enfermeiro fará perguntas estruturadas para avaliar a sua condição. Com base nessa avaliação, fornecerá aconselhamento e indicará o encaminhamento mais adequado: autocuidado em casa, marcação no centro de saúde, deslocação a um serviço de urgência, ou, em casos excecionais, o acionamento de meios de emergência.

A chamada Saúde 24 é gratuita?

Não, a chamada para o 808 24 24 24 não é gratuita. Contudo, tem o custo de uma chamada local, o que significa que não tem tarifa premium. O valor exato depende do seu tarifário, mas é consideravelmente mais baixo do que o de uma chamada para serviços de valor acrescentado.

Posso usar a Saúde 24 nos Açores e Madeira?

Sim, o serviço SNS 24 está plenamente operacional nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. Quer esteja nos Açores (saúde 24 açores) ou na Madeira (saúde 24 madeira), pode ligar para o mesmo número 808 24 24 24 e aceder aos mesmos serviços de aconselhamento, triagem e encaminhamento, integrados com os serviços regionais de saúde. As funcionalidades digitais através da app SNS 24 e do portal também estão disponíveis.

O que é a app SNS 24 e como instalar?

A app SNS 24 é uma aplicação móvel gratuita (disponível para Android e iOS) que permite aceder a diversos serviços e informações do SNS. Através dela, pode gerir as suas receitas eletrónicas, consultar o boletim de vacinação, ver resultados de exames, agendar consultas e aceder a atestados médicos. Para instalar, basta pesquisar "SNS 24" na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) e descarregar. A autenticação pode ser feita com Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão.

A Saúde 24 passa receitas médicas?

A linha telefónica da Saúde 24, por si só, não passa receitas médicas. No entanto, se a triagem telefónica o justificar, o enfermeiro pode encaminhá-lo para uma teleconsulta médica através do próprio serviço. Durante essa teleconsulta, um médico avaliará a sua situação e poderá, se clinicamente indicado, emitir sns receitas eletrónicas, que ficam disponíveis na sua área pessoal da app SNS 24 ou portal.

Perguntas Frequentes sobre o SNS 24

Qual é o número da saúde 24?

O número da linha saúde 24 é 808 24 24 24. Funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, em Portugal continental, Açores e Madeira. A chamada tem o custo de uma chamada local (entre 10 e 15 cêntimos por minuto a partir de telemóvel, dependendo do tarifário).

Como ligar para a saúde 24 a partir do estrangeiro?

A partir do estrangeiro deve marcar +351 808 24 24 24. Note que a linha 808 pode não ser acessível por todas as operadoras internacionais — em alternativa, use a app SNS 24 ou o portal sns24.gov.pt, que funcionam em qualquer país com acesso à internet.

O SNS 24 é gratuito?

Não. As chamadas para o 808 24 24 24 têm o custo de uma chamada local, mas não têm tarifa premium. Já a app SNS 24 e o portal sns24.gov.pt são totalmente gratuitos.

Qual o horário da linha saúde 24?

A linha 808 24 24 24 funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Não fecha.

Quanto tempo demora a ser atendido no SNS 24?

O tempo médio de espera é de 3 a 10 minutos. Em horas de pico (segundas-feiras de manhã, fins de semana à noite, época da gripe) pode ultrapassar os 20 minutos. Nessas alturas, a app SNS 24 costuma ser mais rápida para consultas, receitas e agendamentos.

O SNS 24 passa receitas médicas?

A linha telefónica em si não passa receitas. Contudo, o enfermeiro pode encaminhá-lo para uma teleconsulta médica e, nessa consulta, o médico pode emitir receitas eletrónicas (sns receitas) e certificados de incapacidade temporária (baixas).

Como marcar consulta pelo SNS 24?

Pode marcar consulta de três formas: pela app SNS 24 na secção "Agendamentos"; pelo portal sns24.gov.pt com autenticação por Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão; ou por telefone através do 808 24 24 24, quando o enfermeiro encaminha para o centro de saúde.

Qual a diferença entre 112 e saúde 24?

Ligue 112 para emergências com risco de vida (paragem cardíaca, AVC, enfarte, hemorragia grave, dificuldade respiratória grave). Ligue 808 24 24 24 (saúde 24) para aconselhamento clínico em situações não urgentes (febre, dores, dúvidas sobre medicação, sintomas ligeiros). Em caso de dúvida sobre gravidade, ligue sempre 112.

A saúde 24 dá apoio psicológico?

Sim. O SNS 24 tem uma linha de apoio psicológico integrada. Após a chamada para 808 24 24 24, pode ser encaminhado para um psicólogo ou enfermeiro especialista em saúde mental para apoio imediato ou orientação para consultas de continuidade no SNS.

Como funciona a app SNS 24?

A app SNS 24 (Android e iOS) permite: ver receitas eletrónicas com código de dispensa, aceder ao boletim de vacinação, consultar resultados de análises, marcar e cancelar consultas, pedir renovação de receita crónica e receber atestados de baixa. A autenticação faz-se por Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão.